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根據(jù)工作需要，山西地稅12366納稅服務(wù)熱線委托山西省人力資源市場，采取勞務(wù)派遣方式面向社會公開招聘呼叫中心工作人員，主要負責(zé)解答納稅人有關(guān)稅收方面的電話(網(wǎng)絡(luò))咨詢，為納稅人提供相關(guān)涉稅查詢、處理服務(wù)投訴、進行稅法宣傳等方面的納稅服務(wù)工作。

一、招聘崗位、數(shù)量及條件

1、省呼叫中心管理人員(2名)

工作地點：太原市

招聘條件：

(1)全日制本科以上學(xué)歷;

(2)1981年7月1日以后出生，男女不限;

(3)能熟練操作計算機;

(4)身體健康，形象端正;

(5)有稅務(wù)部門或呼叫中心工作經(jīng)歷者可適當放寬條件。

2、省呼叫中心及各市遠程坐席人員(21名)

其中省呼叫中心坐席人員10名，省內(nèi)各市(太原、大同、朔州、忻州、呂梁、陽泉、晉中、長治、晉城、臨汾、運城)各1名，共11名，總計21名。

工作地點：省呼叫中心人員工作地點為太原市，各市遠程坐席人員工作地點為相應(yīng)各市。

招聘條件：

(1)經(jīng)濟類專業(yè)，全日制�？埔陨蠈W(xué)歷;

(2)1991年7月1日以后出生，男女不限;

(3)語言表達能力強，普通話標準;

(4)能熟練操作計算機;

(5)身體健康，形象端正。

3、省呼叫中心運維人員(1名)

工作地點：太原市

招聘條件：

(1)計算機專業(yè),全日制本科以上學(xué)歷;

(2)1991年7月1日以后出生，僅限男性;

(3)身體健康，形象端正。

報名人數(shù)不足招聘崗位3：1的，相應(yīng)減少招聘崗位數(shù)量。

二、招考方式

本次招考分為報名、資格審查、筆試、面試、體檢、入職前審查、培訓(xùn)、試用、聘用九個環(huán)節(jié)。報名、資格審查、筆試、面試和體檢委托山西省人力資源市場組織實施。

三、招考程序

本次招考依托山西人才網(wǎng)(www.sjrc.com.cn)平臺進行報名表下載、成績公示、名單公布，請及時關(guān)注山西人才網(wǎng)關(guān)于本次招考動態(tài)：

(一)網(wǎng)上下載報名表

應(yīng)聘人員在符合報名條件的前提下，按照本招聘公告要求選擇應(yīng)聘的崗位后，登陸山西人才網(wǎng)(www.sjrc.com.cn)下載報名表，報名表下載時間2016年8月22日8：00-8月28日18:00。

注意:每人限報一個工作崗位，重復(fù)報名人員取消考試資格。

(二)資格審核

1、時間：2016年8月29日(周一8:00--18:00)

2、地點：太原市新建南路81號山西省就業(yè)服務(wù)局一樓

3、報名人員請攜帶以下材料：

(1)在線報名填寫的報名表(打印版)(登陸山西省人力資源市場官網(wǎng)www.sjrc.com.cn)下載;

(2)身份證原件及復(fù)印件;

(3)畢業(yè)證原件及復(fù)印件，本科以上學(xué)歷(含本科)需提供學(xué)位證原件及復(fù)印件;

(4)一寸紅底照片3張;

注意事項：證件不全或不實者，取消應(yīng)聘資格。未通過資格審核、取消應(yīng)聘資格的，不再另行通知。通過資格審核的人員繳納考務(wù)費100元并領(lǐng)取準考證后，進入筆試環(huán)節(jié)。

(三)準考證領(lǐng)取

報考人員請持本人身份證到新建南路81號省就業(yè)服務(wù)局1樓領(lǐng)取準考證。

領(lǐng)取時間：9月2日(周五上午8:00-11：30，下午15:00-17:30)

(四)筆試

筆試采取閉卷方式進行，成績?yōu)?00分，占總成績的50%，考試時間為120分鐘。筆試內(nèi)容包括綜合基礎(chǔ)知識(參照公務(wù)員考試行政職業(yè)能力測試)占80%、稅收基礎(chǔ)知識占20%。

筆試時間:2016年9月4日(周日9:00-11:00)

筆試地點:見準考證。

筆試成績及入圍面試人員名單于9月7日18:00后在山西人才網(wǎng)公布。

(五)面試

面試按照筆試成績從高到低的順序排列名次，并按招聘人數(shù)與面試人數(shù)1︰3的比例確定參加面試的人選，采取全封閉結(jié)構(gòu)化面試方式，每人時長10分鐘，面試成績按百分制計分，占總成績的50%。

面試主要考察考生的個人形象、綜合分析能力、應(yīng)變能力、人際交往能力、語言表達能力、組織協(xié)調(diào)能力、心理挫折承受能力、團隊意識與精神、舉止儀表與教養(yǎng)等。

面試時間：2016年9月11日(周日8:00開始)

地點：請關(guān)注山西人才網(wǎng)入圍面試人員名單公告

面試成績于9月12日10:00后在山西人才網(wǎng)公布。

(六)體檢