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    2013國考面試真題解析:人際溝通之無矛盾情境
    2013-02-01 20:09:59   地區(qū):   瀏覽:0

      【參考解析】

      在工作中,及時發(fā)現(xiàn)一些問題,提出自己的建議是每個人應(yīng)盡的義務(wù),提出改善工作的建議也有助于單位的整體工作運轉(zhuǎn)得更順暢、工作效率更高。但是作為一個剛進入單位的新人,又是下屬身份,向領(lǐng)導(dǎo)提建議必須言之有物、言之成理,還要注意提建議的方式方法,在充分了解情況的基礎(chǔ)上以穩(wěn)妥的方式提出自己的建議。相信各位考官也有這樣的感受,你的下屬給你提建議的時候,不同的方式會給你帶來不同的想法,所以,在提建議這個過程中,選擇一個能讓領(lǐng)導(dǎo)正確理解我的建言的方式很顯得十分重要了。具體來說我認為需要做到以下幾點,才能讓領(lǐng)導(dǎo)更好地接受自己的建議:

      第一,仔細斟酌建議的科學(xué)性和可行性。在向領(lǐng)導(dǎo)提建議之前,一定要在充分了解情況的基礎(chǔ)上,靜下心來研究建議的必要性與可行性。自己是個新人,對于本單位的基本情況、工作流程、人員整體狀況等不夠了解和熟悉,即便認為自己看準了問題,也不宜倉促地發(fā)表意見。在工作中我會盡快熟悉現(xiàn)有的工作流程、工作要求,增加對單位整體工作的了解,在做好自己本職工作的同時謹慎、客觀地觀察和分析工作中的問題。如自己發(fā)現(xiàn)的問題是否客觀存在、工作過程中到底哪里需要進行改善、自己的看法是否片面等,在實踐基礎(chǔ)上不斷充實、完善自己的看法和見解。

      第二,在提建議之前多向同事請教,把已經(jīng)較為成熟的想法與同事們溝通,增強自己所提建議的可行性和適應(yīng)性。我會盡快融入所在的團隊,與同事增進了解,在向他們學(xué)習(xí)、請教的過程中,我也會適時把自己觀察和思考后較為成熟的想法提出來,以一個新人的身份向他們討教、誠懇地請他們提意見。同事們比我更了解現(xiàn)單位的情況和現(xiàn)有工作規(guī)范的利弊,他們的意見將會有助于我更好地修正自己原來的看法。

      第三,向領(lǐng)導(dǎo)正式提出建議之前,我會在私下與領(lǐng)導(dǎo)聊天交談的時候,先和領(lǐng)導(dǎo)討論關(guān)于這方面的內(nèi)容,會先和領(lǐng)導(dǎo)談?wù)撐铱吹揭呀?jīng)存在的問題,相信通過領(lǐng)導(dǎo)的閱歷,會分辨出在這個問題中我的思考視角是否存在偏差,如果領(lǐng)導(dǎo)不認為這是什么重要問題的話,沒有繼續(xù)談?wù)摰挠脑,我會回去再思考自己所建議的問題是否是由于經(jīng)驗不足造成的,或是看問題的角度大局觀不足所造成的,如果領(lǐng)導(dǎo)表現(xiàn)出對這個問題有興趣,我會把自己的想法簡要的闡述給領(lǐng)導(dǎo)。

      第四,在做好準備工作后,我會形成體系化的改善建議,整理成書面材料向領(lǐng)導(dǎo)提交。在自己的建議中,不能只說意見和問題以及這些問題的危害,更關(guān)鍵的是要提出解決問題的具體對策,立足于如何防止同樣的問題不再重復(fù)發(fā)生。在提交書面材料之后,我將根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的工作情況選擇適當(dāng)?shù)臅r機,在領(lǐng)導(dǎo)不太忙的時候去找領(lǐng)導(dǎo)進行面對面溝通,向領(lǐng)導(dǎo)介紹自己來單位工作之后的感受以及自己提建議的初衷,請領(lǐng)導(dǎo)在日常工作中關(guān)注自己、幫助自己。如果某些同事對自己所提建議的形成或完善起了較大的作用,我也會向領(lǐng)導(dǎo)說明。

      第五,在提交建議之后,我也會密切關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)對自己意見的反饋,并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的反饋采取對應(yīng)的行動。如果領(lǐng)導(dǎo)沒有任何反饋,我將擺正心態(tài),繼續(xù)做好其他工作,因為自己是提建議而不是做決策,也許有部分背景自己不清楚,而且做決策、修正原有的工作環(huán)節(jié)需要領(lǐng)導(dǎo)們經(jīng)過反復(fù)討論,需要一定時間;如果領(lǐng)導(dǎo)對我的建議提出了修改意見,我將進一步完善自己提交的材料;如果領(lǐng)導(dǎo)在適當(dāng)?shù)臅r候吸取了自己部分或全部的建議,將它們應(yīng)用于實際工作,我將密切關(guān)注工作環(huán)節(jié)完善之后的新問題,繼續(xù)為工作環(huán)節(jié)的完善貢獻自己的智慧。

      總之,在提出工作建議時,我會通過事先周密的了解和溝通盡量拿出科學(xué)、細致、全面、可行的結(jié)論,以恰當(dāng)?shù)姆绞较蝾I(lǐng)導(dǎo)提交,并重視提交意見之后的反饋。在今后我將繼續(xù)關(guān)注本單位其他方面的問題,在必要的時候提出自己新的建議性意見,以主人翁的姿態(tài)、以高度的責(zé)任感開展日常工作。