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德州市“12345”市民熱線是代表市委、市政府聽取企業(yè)和群眾咨詢、求助、建議、投訴等訴求的服務(wù)窗口單位，是黨委政府與企業(yè)和群眾溝通互動的重要平臺�，F(xiàn)因工作需要，招聘勞務(wù)派遣制話務(wù)人員數(shù)名。

一、職責(zé)及要求

(一)崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)接聽企業(yè)、群眾電話，傾聽企業(yè)、群眾訴求問題，完成信息登記、分類、轉(zhuǎn)辦、回訪等工作。

2.完成其他日常工作及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作任務(wù)。

(二)崗位要求

1. 35周歲以下，大專及以上學(xué)歷(具有客服類工作經(jīng)驗(yàn)者，年齡和學(xué)歷可適當(dāng)放寬);

2. 熟練使用計(jì)算機(jī)，中文錄入50字/分鐘以上;

3.普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，有較強(qiáng)的文字組織和口頭表達(dá)能力;

4.思想政治覺悟高，有組織紀(jì)律性和保密意識;

5.工作責(zé)任心強(qiáng)，具有較強(qiáng)的為民服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

二、報(bào)名和資格審查

(一)報(bào)名時(shí)間及方式

報(bào)名時(shí)間：2024年6月3日8:30—6月9日18:00

報(bào)名方式：報(bào)考人員需在規(guī)定的報(bào)名時(shí)間內(nèi)將報(bào)名所需材料發(fā)送至郵箱slzx12345@163.com，郵件名稱統(tǒng)一為：德州12345招聘+姓名+手機(jī)號碼。請勿重復(fù)提交，如遇特殊情況請與工作人員聯(lián)系。

報(bào)名材料：①報(bào)名登記表(附件1);②報(bào)名信息統(tǒng)計(jì)表(附件2);③近期1寸免冠彩色照片電子版;④畢業(yè)證書原件掃描件或其他學(xué)歷證明材料;⑤有效期內(nèi)二代身份證原件掃描件。以上材料除《報(bào)名登記表》需提供WORD版外，其他材料均為JPG、JPEG、PDF格式。請將原件掃描或拍照后壓縮為壓縮包上傳至郵箱，報(bào)名人員對上傳材料的真實(shí)性負(fù)責(zé)。

(二)網(wǎng)上資格初審

初審時(shí)間：2024年6月3日8:30—6月10日19:00

報(bào)考人員在網(wǎng)上提交報(bào)名信息后，審核人員會在規(guī)定時(shí)間內(nèi)審核，并將審核結(jié)果郵件回復(fù)報(bào)名人員。報(bào)名人員可在網(wǎng)上資格初審時(shí)間截止前查詢報(bào)名資格初審結(jié)果。資格審查貫穿整個(gè)招聘工作全過程，凡在后續(xù)工作中發(fā)現(xiàn)不符合應(yīng)聘條件或弄虛作假等問題的，立即取消資格。

特別提醒：為了防止報(bào)考人員在發(fā)送郵件過程中因網(wǎng)絡(luò)原因丟失，出現(xiàn)報(bào)考人員郵箱顯示已發(fā)送成功，slzx12345@163.com郵箱卻未接到報(bào)考郵件的情況，請報(bào)考人員在2024年6月10日19:00后未接到郵箱回復(fù)的，撥打咨詢電話0534-2236780聯(lián)系審核人員。

三、考試程序

考試采用筆試和面試兩種形式。

筆試重點(diǎn)測評應(yīng)聘者的基本常識、錄寫工單及崗位匹配度等方面的綜合素質(zhì)。面試重點(diǎn)測評應(yīng)聘者普通話水平、對崗位的認(rèn)知和溝通交流能力。考生由同一評委組負(fù)責(zé)面試，按照考試成績計(jì)算個(gè)人成績，計(jì)算到小數(shù)點(diǎn)后兩位數(shù)，尾數(shù)四舍五入，按照個(gè)人成績由高到低排名。

筆試、面試時(shí)間、地點(diǎn)另行通知。

四、錄用及薪資待遇

(一) 體檢

根據(jù)報(bào)考人員筆試、面試成績由高到低排名，對招考崗位按1:1比例等額確定錄用對象。錄用對象按規(guī)定進(jìn)行體檢，在縣級及以上綜合性醫(yī)院進(jìn)行。體檢費(fèi)用由報(bào)考人員承擔(dān)。報(bào)考人員不按規(guī)定時(shí)間、地點(diǎn)和體檢項(xiàng)目參加體檢的，視為自動放棄。

放棄體檢、體檢不合格等原因造成崗位空缺，按考試成績從高分到低分依次等額遞補(bǔ)。

(二)錄用及薪資待遇

按照考試、體檢結(jié)果確定擬聘人員，簽訂勞動合同(內(nèi)含2個(gè)月的試用期)。試用期月薪1800元，試用期滿經(jīng)考核合格2600元+績效考核，繳納五險(xiǎn)一金，按照規(guī)定發(fā)放工裝，享受節(jié)假日福利、勞保等待遇。熱線實(shí)行7*24小時(shí)服務(wù)，實(shí)行輪班制，每周1-2次夜班。

五、其它事項(xiàng)

本次招聘不指定輔導(dǎo)用書，不舉辦輔導(dǎo)培訓(xùn)班。社會上出現(xiàn)的任何輔導(dǎo)班、輔導(dǎo)網(wǎng)站或發(fā)行的出版物等，均與本次招聘無關(guān)。

聯(lián)系電話：0534—2236780

附件：https://mp.weixin.qq.com/s/sDdSolgWVVdmi8KIAJ6HtQ

德州市12345熱線受理中心

2024年6月3日

原標(biāo)題：德州市12345熱線受理中心公開招聘簡章

文章來源：https://mp.weixin.qq.com/s/sDdSolgWVVdmi8KIAJ6HtQ