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2019年三亞12345政府服務(wù)熱線(xiàn)客服招聘公告

2019-01-05 11:25:27 地區(qū)：海南瀏覽：0

　　2019年三亞12345政府服務(wù)熱線(xiàn)客服招聘公告

　　三亞12345政府服務(wù)熱線(xiàn)，三亞12301旅游服務(wù)熱線(xiàn)平臺(tái)由中國(guó)電信三亞分公司承建和運(yùn)營(yíng)，充分借助互聯(lián)網(wǎng)手段，整合旅游資源，建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，成立保障服務(wù)團(tuán)隊(duì)，采取軍事化管理，為市民游客提供24小時(shí)，多種語(yǔ)溝通的“一站式”服務(wù)。可通過(guò)電話(huà)，短信，微信，郵件，網(wǎng)站等多渠道受理訴求，已成為集市政及旅游咨詢(xún)，投訴，舉報(bào)，查詢(xún)，應(yīng)急指揮與綜合分析功能為一體的熱線(xiàn)平臺(tái)。

　　2015年9月三亞12345政府服務(wù)熱線(xiàn)，三亞12301旅游服務(wù)熱線(xiàn)并線(xiàn)運(yùn)營(yíng)，成功實(shí)現(xiàn)新老系統(tǒng)割接切換，新系統(tǒng)正式上線(xiàn)運(yùn)行，熱線(xiàn)服務(wù)進(jìn)入2.0版新階段，熱線(xiàn)呼叫平臺(tái)設(shè)在市民游客中心，坐席增至48個(gè)，實(shí)現(xiàn)多渠道多媒體接入，多語(yǔ)種服務(wù)。

　　招聘崗位

　　1、熱線(xiàn)客服代表普通話(huà)類(lèi)

　　2、熱線(xiàn)客服代表外語(yǔ)類(lèi)

　　招聘條件

　　1、全日制本科及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限。

　　2、年齡35周歲以下，身體健康。女凈身高160cm以上，男凈身高175cm以上。

　　3、中文臺(tái)席要求普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，外語(yǔ)臺(tái)席要求英語(yǔ)/俄語(yǔ)/日語(yǔ)/韓語(yǔ)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，英語(yǔ)/俄語(yǔ)/日語(yǔ)/韓語(yǔ)中任一語(yǔ)種聽(tīng)說(shuō)能力強(qiáng)，聲音柔和、甜美。

　　4、打字速度：每分鐘打字30個(gè)/分鐘以上(上崗后標(biāo)準(zhǔn)為50個(gè)/分鐘)。

　　5、具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力、敬業(yè)精神和服務(wù)意識(shí)。

　　其他要求：需經(jīng)過(guò)短期培訓(xùn)實(shí)習(xí)并經(jīng)考核通過(guò)，方可簽訂勞動(dòng)合同，享受五項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)及住房公積金待遇。另有學(xué)歷及年功等補(bǔ)助。

　　職位職責(zé)

　　通過(guò)熱線(xiàn)電話(huà)形式受理三亞市政務(wù)各項(xiàng)事務(wù)，收集和整理市民反映的社情民意，解答公眾的咨詢(xún)，提供有關(guān)公共信息服務(wù)，為市民提供便民服務(wù)。

　　薪資待遇

　　1、普通話(huà)類(lèi)客服代表4350元(不含五險(xiǎn)一金);

　　2、外語(yǔ)類(lèi)客服代表月薪5350元(不含五險(xiǎn)一金)。

　　【提示：普通話(huà)類(lèi)客服崗位需要上夜班，有夜班補(bǔ)貼】

　　報(bào)名須知

　　1、聯(lián)系人：王女士

　　2、聯(lián)系電話(huà)： 66719693