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2013年貴州省高速公路客戶服務(wù)中心招聘9名話務(wù)員公告

2013-07-08 11:36:12 地區(qū)：貴州瀏覽：0

貴州省高速公路客戶服務(wù)中心(以下簡稱客服中心)為全省高速公路網(wǎng)客戶服務(wù)機構(gòu)，集中受理省內(nèi)高速公路咨詢、投訴、報警業(yè)務(wù)，由省高速公路監(jiān)控與應(yīng)急處置中心負責(zé)管理，并設(shè)置客戶服務(wù)熱線電話，為社會公眾提供高速公路路徑規(guī)劃、實時路況、公路氣象、交通誘導(dǎo)等出行信息服務(wù)。

為更好地滿足社會公眾出行需求，經(jīng)貴州省交通運輸廳批準(zhǔn)，貴州省高速公路客戶服務(wù)中心擬向社會公開招聘話務(wù)員9名。為確保此項工作的順利完成，特制定本實施方案。

一、招聘原則

按照“公開、平等、競爭、擇優(yōu)”的原則，實行公開條件、公開報名、公開考試、公開錄用、公開監(jiān)督。按照發(fā)布方案、報名、資格審查、筆試、面試、體檢、聘用程序進行。

二、招聘崗位及人數(shù)

招聘崗位：客服中心話務(wù)員;招聘人數(shù)：9人。

三、招聘條件

女，年齡30歲以下(1983年6月30日以后出生)，身高1.60米以上，身體健康，大專以上學(xué)歷，居住在貴陽兩城區(qū);普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，音質(zhì)甜美，形象氣質(zhì)俱佳;具有良好的語言洞察能力，傾聽能力和口頭表達能力及親和力，具備較強綜合分析能力和文字表達能力;有一定的英語會話能力;能熟練掌握打字及計算機操作，打字速度每分鐘60個字以上。

具備以下條件者優(yōu)先錄用：有話務(wù)員工作經(jīng)驗;普通話水平測試達二級乙等以上;英語達四級以上;有藝術(shù)特長。

四、報名程序及要求

(一)制定招聘方案，發(fā)布招聘信息。

由招聘工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室制定招聘方案，在貴州人才信息網(wǎng)發(fā)布招聘信息。

(二)報名及資格審查。

1.報名時間：2013年7月11日9:00-18：00。報名地點及方式：采取現(xiàn)場報名的方式進行，原則上應(yīng)聘人員親自前往報名，特殊情況可由他人代為報名。報名地點：貴陽市人才市場交流中心(貴陽市毓秀路18號)。

2.報名要求

按照公布的招聘條件和要求，應(yīng)聘人員須持以下證明材料：

(1)畢業(yè)證書原件及復(fù)印件(未獲畢業(yè)證書者可持畢業(yè)生就業(yè)推薦表);

(2)有效《居民身份證》原件及復(fù)印件;

(3)本人近期免冠1寸白底彩色照片5張;

(4)有藝術(shù)特長、普通話水平測試證書、英語等級證書的應(yīng)聘人員須持相關(guān)證書原件及復(fù)印件，有話務(wù)工作經(jīng)歷的出示相關(guān)證明。

應(yīng)聘人員按要求填寫《貴州省高速公路客戶服務(wù)中心招聘話務(wù)員報名表》(以下簡稱《報名表》)。《報名表》在網(wǎng)上下載后填寫打印，交至報名現(xiàn)場工作人員�！秷竺怼诽顚懶畔⒉徽鎸�、不完整或填寫錯誤的，責(zé)任自負;由他人代報的，若報名信息出現(xiàn)上述情況，視同本人填寫，由本人承擔(dān)責(zé)任。

3.資格審查

根據(jù)應(yīng)聘人員所填寫的《報名表》等個人信息，對照所需的資格條件進行審查。

4.報名確認和準(zhǔn)考證發(fā)放

經(jīng)資格審查符合條件的應(yīng)聘人員，接招聘工作小組辦公室通知后，憑有效《居民身份證》領(lǐng)取準(zhǔn)考證。

五、考試

考試采取筆試和面試相結(jié)合的方式進行。

1.筆試：筆試分為閉卷考試和計算機操作,按照百分制評分，筆試成績按40% 計入總成績。

筆試科目：綜合知識(公共基礎(chǔ)知識)、計算機運用能力測試。綜合知識(公共基礎(chǔ)知識)、計算機運用能力測試均占筆試成績50%。

考試時間:綜合知識(公共基礎(chǔ)知識)120分鐘，計算機運用能力測試30分鐘。

考試時間及地點：具體時間及地點見《準(zhǔn)考證》。

筆試成績在貴州人才信息網(wǎng)上公布。

2.面試：筆試后，按1：3比例確定參加面試對象。面試主要考察應(yīng)聘人員適應(yīng)崗位要求的業(yè)務(wù)素質(zhì)與工作能力。面試包括試題作答、普通話水平測試。試題作答、普通話水平測試均占面試成績的50%。