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招聘崗位：

(一)廳堂服務(wù)輔助(派遣)

工作職責(zé)

1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷;

2.具有1年及以上銀行或其他金融機構(gòu)相關(guān)工作經(jīng)歷，具備優(yōu)秀的服務(wù)意識和較好的親和力;具備銀行從業(yè)相關(guān)證書者優(yōu)先;

3.具有較好的客戶服務(wù)意識，較強的溝通能力、營銷能力，親和力，勇于接受挑戰(zhàn)，具有團隊合作的精神;具有良好的職業(yè)道德及風(fēng)險識別能力，誠實守信，無不良及違規(guī)違紀記錄。

任職要求

1.依據(jù)總行服務(wù)模式升級方案，負責(zé)廳堂網(wǎng)點一體化服務(wù)模式落地實施，包括服務(wù)管理、營銷管理、運營管理、團隊管理、合規(guī)管理及突發(fā)事件管理;

2.有效利用廳堂營運服務(wù)管理工具，利用銷售線索，進行大眾客群維護與拓展，提升客戶綜合價值貢獻，有效經(jīng)營客戶，提出迭代優(yōu)化建議;

3.根據(jù)總、分行運營流程、制度及各項要求開展運營作業(yè)、產(chǎn)品銷售工作，確保廳堂安全平穩(wěn)運行;

4.負責(zé)廳堂內(nèi)外部客戶服務(wù)工作，及時化解、處理客戶投訴問題;

5.負責(zé)配合做好廳堂系統(tǒng)上線生產(chǎn)驗證，針對系統(tǒng)平臺應(yīng)用提出迭代優(yōu)化建議。

(二)公司客戶服務(wù)-經(jīng)理層級

工作職責(zé)

負責(zé)公司業(yè)務(wù)市場拓展、客戶營銷和維護提升,為客戶提供系統(tǒng)金融服務(wù)方案，完成各項任務(wù)指標。

任職要求

1.全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷;

2.從事銀行公司業(yè)務(wù)營銷相關(guān)工作3年及以上;

3.了解國家經(jīng)濟、金融方針政策和金融業(yè)發(fā)展趨勢，熟悉金融產(chǎn)品和服務(wù)，具有扎實的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)知識功底;

4.具有較強的銷售能力，勇于接受挑戰(zhàn);性格開朗，具有良好的溝通、協(xié)作、執(zhí)行能力;具有良好職業(yè)道德及風(fēng)險識別能力，誠實守信。

(三)廳堂服務(wù)序列-業(yè)務(wù)主辦層級

工作職責(zé)

1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷;

2.具有1年及以上銀行或其他金融機構(gòu)相關(guān)工作經(jīng)歷，具備優(yōu)秀的服務(wù)意識和較好的親和力;具備銀行從業(yè)相關(guān)證書者優(yōu)先;

3.具有較好的客戶服務(wù)意識，較強的溝通能力、營銷能力，親和力，勇于接受挑戰(zhàn)，具有團隊合作的精神;具有良好的職業(yè)道德及風(fēng)險識別能力，誠實守信，無不良及違規(guī)違紀記錄。

任職要求

1.依據(jù)總行服務(wù)模式升級方案，負責(zé)廳堂網(wǎng)點一體化服務(wù)模式落地實施，包括服務(wù)管理、營銷管理、運營管理、團隊管理、合規(guī)管理及突發(fā)事件管理;

2.有效利用廳堂營運服務(wù)管理工具，利用銷售線索，進行大眾客群維護與拓展，提升客戶綜合價值貢獻，有效經(jīng)營客戶，提出迭代優(yōu)化建議;

3.根據(jù)總、分行運營流程、制度及各項要求開展運營作業(yè)、產(chǎn)品銷售工作，確保廳堂安全平穩(wěn)運行;

4.負責(zé)廳堂內(nèi)外部客戶服務(wù)工作，及時化解、處理客戶投訴問題;

5.負責(zé)配合做好廳堂系統(tǒng)上線生產(chǎn)驗證，針對系統(tǒng)平臺應(yīng)用提出迭代優(yōu)化建議。

工作區(qū)域成都

截止日期2024-12-31

文章來源：http://career.cmbc.com.cn:8080/#/app/recruitmentlist/social/0118