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招聘崗位

(一)廳堂服務(wù)輔助(派遣)

工作職責(zé)

1.依據(jù)總行服務(wù)模式升級方案，負責(zé)廳堂網(wǎng)點一體化服務(wù)模式落地實施，包括服務(wù)管理、營銷管理、運營管理、團隊管理、合規(guī)管理及突發(fā)事件管理;

2.有效利用廳堂營運服務(wù)管理工具，利用銷售線索，進行大眾客群維護與拓展，提升客戶綜合價值貢獻，有效經(jīng)營客戶，提出迭代優(yōu)化建議;

3.根據(jù)總、分行運營流程、制度及各項要求開展運營作業(yè)、產(chǎn)品銷售工作，確保廳堂安全平穩(wěn)運行;

4.負責(zé)廳堂內(nèi)外部客戶服務(wù)工作，及時化解、處理客戶投訴問題;

5.負責(zé)配合做好廳堂系統(tǒng)上線生產(chǎn)驗證，針對系統(tǒng)平臺應(yīng)用提出迭代優(yōu)化建議。

任職要求

1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷;

2.具有1年及以上銀行或其他金融機構(gòu)相關(guān)工作經(jīng)歷，具備優(yōu)秀的服務(wù)意識和較好的親和力;具備銀行從業(yè)相關(guān)證書者優(yōu)先;

3.具有較好的客戶服務(wù)意識，較強的溝通能力、營銷能力，親和力，勇于接受挑戰(zhàn)，具有團隊合作的精神;具有良好的職業(yè)道德及風(fēng)險識別能力，誠實守信，無不良及違規(guī)違紀(jì)記錄。

(二)社區(qū)金融服務(wù)-業(yè)務(wù)主辦層級

工作職責(zé)

1.通過開展社區(qū)支行的業(yè)務(wù)營銷、客戶拓展與日常維護，落實執(zhí)行客戶分層分類管理;

2.通過指導(dǎo)到店客戶使用各項自助機具辦理業(yè)務(wù)，提升客戶服務(wù)滿意度;

3.通過開展個人投資理財類產(chǎn)品的合規(guī)銷售，提升社區(qū)支行的價值產(chǎn)出;

4.通過策劃并參與客戶營銷活動，收集、整理、分析客戶需求，發(fā)展和培育潛在價值客戶，轉(zhuǎn)介和推送社區(qū)營業(yè)范圍外業(yè)務(wù)的銷售線索，提升客戶綜合貢獻度。

任職要求

1.全日制本科及以上學(xué)歷;

2.2年及以上金融、經(jīng)濟相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)歷;

3.熟悉銀行相關(guān)金融政策制度、業(yè)務(wù)法規(guī)、理論知識，了解經(jīng)濟發(fā)展趨勢等;

4.具備較強的客戶服務(wù)意識，具有較強的銷售能力，勇于接受挑戰(zhàn);性格開朗，具有良好的溝通、協(xié)作、執(zhí)行能力;具有良好的職業(yè)道德及風(fēng)險識別能力，誠實守信，無不良及違規(guī)違紀(jì)記錄。

文章來源：http://career.cmbc.com.cn:8080/#/app/recruitmentlist/social/0118